Business di Successo: Le Chiavi per Una Vendita Efficace

"La 

Fiducia del cliente si conquista con sincerità e competenza" -Anonimo-

Ultimamente, mi sto rendendo conto che trovare nuovi modi per iniziare i miei articoli diventa sempre più difficile. Ripetere le stesse idee all'inizio di ogni pezzo sembra ormai logorante, ma eccoci qui con un articolo fresco di stampa. Questa volta, però, non mi limiterò a condividere esperienze o riflessioni personali. Invece, voglio presentarvi delle strategie, un metodo che ho affinato nel corso degli anni. Sono convinto che sarà di grande interesse per molti di voi.

Desidero cogliere questa occasione fin dall'inizio per esprimere il mio sincero ringraziamento. Trovo che sia importante riconoscere il vostro supporto sin dalle prime righe dell'articolo, anziché lasciarlo ai margini. Talvolta, temo che alcuni di voi non arrivino fino alla fine e vorrei pertanto esprimere la mia gratitudine senza ritardo. Di recente, ho condotto un sondaggio sul mio profilo Instagram per scoprire quanti di voi leggono il mio blog o, più semplicemente, ne siano consapevoli.

È stato un'inaspettato piacere scoprire che molti di voi conoscono e seguono il mio blog, con alcuni che sono diventati lettori affezionati nel tempo. Questo è davvero straordinario per me, non avrei mai immaginato di avere così tanti lettori fedeli qui sul mio blog. Per questo motivo, desidero rivolgervi un enorme GRAZIE.

Probabilmente vi state chiedendo: "Ma questo articolo sarà solo un susseguirsi di ringraziamenti? Quando arriveremo al nocciolo della questione?" e avete pienamente ragione. Mi scuso se mi sono prolungato troppo.

Eccoci qui, finalmente arrivati al cuore della questione. L'argomento di oggi, come anticipato, non riguarda riflessioni personali o esperienze vissute, bensì si concentra sul business: come conquistare il cliente e, soprattutto, come farlo efficacemente. Prima di tutto, vorrei chiarire che non sono un esperto del settore. Pertanto, condividerò la mia personale esperienza e la strategia che ho adottato per promuovere i miei servizi.

Perché ho dovuto studiare questo metodo? Semplicemente perché non ho nessuno che faccia da manager per me. Queste cose sembrano esistere solo nei film, a meno che non siate delle star e abbiate un agente. Ma, a guardarci bene, credo che la maggior parte di noi si trovi nella stessa situazione. C'è sempre la possibilità di incontrare qualcuno che ti promette di farti da agente, ma personalmente, dopo una frase del genere, non ho mai più rivisto quella persona. Tutti siamo abili nel parlare, ma alla fine sono i fatti che contano, e purtroppo, spesso, questi vengono a mancare. Ecco perché è fondamentale saper promuovere se stessi in un mondo come questo, dove è importante essere autonomi e autosufficienti.

Di seguito condividerò le fasi che solitamente affronto durante una trattativa, basandomi sulla mia esperienza accumulata in oltre 15 anni in questo settore.

Quando ricevo un contatto, che sia tramite messaggio o chiamata, la prima cosa che evito è adottare formalità come "lei", specialmente considerando che ho solo 24 anni e la maggior parte delle persone che mi contattano sono più anziane. Trovo questa formalità paradossale e, a prescindere dalle norme di educazione, cerco di evitarla. In secondo luogo, mi sforzo di comprendere le esigenze del cliente. Dimostrare un interesse genuino può contribuire a costruire una relazione più solida e duratura. Inoltre, è fondamentale memorizzare il nome del cliente se me lo ha già comunicato durante la chiamata. Nel corso della conversazione, chiamare il cliente per nome crea un legame psicologico che gli fa percepire l'importanza che attribuiamo a lui e alle sue esigenze, sia che si tratti di un evento o di una festa di compleanno. Eliminare l'uso della formalità "lei" aiuta a abbattere barriere invisibili che potrebbero sorgere tra noi e il cliente. L'utilizzo del "lei" può creare, anche involontariamente, una certa distanza, rendendo più difficile esporre eventuali problemi da entrambe le parti. Evitando questo tipo di formalità fin dall'inizio, si facilita la comunicazione e si prevengono disagi che altrimenti potrebbero complicare la situazione.

La stessa regola si applica anche quando è necessario incontrare il cliente, cosa che avviene spesso nel mio lavoro, soprattutto durante i sei sopralluoghi che eseguo per garantire il perfetto svolgimento dello spettacolo. In particolare, se lo spettacolo avviene in pizzerie, ristoranti o abitazioni private. Ritengo che presentarsi con un abbigliamento troppo elegante sia poco appropriato. Non intendo suggerire di trascurare l'aspetto, ma un look casual è più che sufficiente. Non stiamo partecipando a un colloquio di lavoro. Il nostro obiettivo è instaurare un rapporto di fiducia con il cliente senza creare distanze eccessive. Questa fase è cruciale e richiede particolare delicatezza.

Per convincere il cliente, che sia attraverso messaggi o telefonate, è essenziale mostrare sicurezza nelle nostre parole e far percepire la nostra vasta esperienza nel settore. Inoltre, è fondamentale risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere lungo il percorso. Il nostro prodotto o servizio deve essere flessibile e in grado di adattarsi alle esigenze del cliente, offrendo opzioni di personalizzazione quando necessario. Valorizzare i punti di forza del nostro servizio è cruciale: possiamo farlo presentando anteprime attraverso promozioni o testimonianze di clienti soddisfatti sul nostro sito web.

È comune che il cliente non abbia piena fiducia iniziale, quindi è compito nostro fargli cambiare idea. Possiamo farlo offrendo un servizio extra in omaggio o un piccolo sconto come incentivo (è meglio perdere qualche denaro che un potenziale cliente). Inoltre, è essenziale illustrare al cliente i benefici del nostro servizio senza diventare invadenti. È utile non concentrarsi solo sui vantaggi immediati, ma anche sul successo a lungo termine, ad esempio la possibilità di essere ricontattati per future occasioni.

Vorrei concludere questo articolo con un ultimo suggerimento fondamentale: essere preparati ad affrontare le obiezioni del cliente in modo efficace e persuasivo. È importante comprendere le sue preoccupazioni e fornire argomenti convincenti per superarle. Ricorda che la vendita di un servizio richiede una combinazione di abilità di comunicazione, conoscenza del prodotto e capacità di relazione con il cliente. Sperimenta diverse strategie e adatta il tuo approccio alle esigenze specifiche dei tuoi clienti e del tuo settore.

Ammetto che descrivere tutto ciò non è stato così facile, ma sono orgoglioso di condividere con te, lettore, questi consigli per vendere al meglio un servizio. Ti consiglio inoltre di tenere una lista dei tuoi clienti, così da creare un database che ti permetta di omaggiare coloro che torneranno a contattarti. Questo ti aiuterà a fidelizzare il cliente e a mantenerlo al tuo fianco.

Desidero ringraziarti sinceramente per essere arrivato fino a questo punto dell'articolo e per l'attenzione che mi hai dedicato. Ti ricordo che i nostri incontri non finiscono qui: ci vedremo di nuovo sabato prossimo con un nuovo articolo. Ti saluto e ti auguro un buon proseguimento.

Con stima e affetto,

-KID-